Desenvolver habilidades sociais significa aprimorar os comportamentos que nos permitem estabelecer relações com as pessoas à nossa volta. Isso é importante para otimizar a sua capacidade de evitar conflitos, fazer amigos e, sobretudo, sentir-se confortável em qualquer situação.
Com efeito, para se comunicar e interagir em sociedade de modo eficaz e satisfatório, é fundamental trabalhar em seus comportamentos e ações. É por isso que, neste artigo, apresentamos os métodos mais eficientes para atingir esse objetivo.
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1. A técnica do “disco riscado”
Embora tenha um nome estranho e engraçado, a técnica do “disco riscado” pode ser muito útil. Ela se refere à repetição constante de uma ideia que você gostaria de evocar. Este método também pode funcionar com a repetição de frases inteiras.
Considere o exemplo oferecido pelos funcionários de um call center: não importa o que os clientes digam, eles sempre responderão da mesma forma, como se fossem máquinas previamente programadas.
2. Compreenda os medos sociais
Se você sente timidez ou ansiedade em uma reunião ou conversa (especialmente com pessoas desconhecidas), deve identificar qual é o seu grau de introversão e quais emoções experimenta nessas situações.
É recomendável executar certas técnicas para não se sentir assim, fazendo, por exemplo, aulas de teatro ou adotando uma postura corporal mais receptiva (não cruzar os braços, olhar os interlocutores nos olhos etc).
3. Pense antes de reagir a uma crítica
É verdade que ninguém aprecia ser julgado, avaliado, criticado ou examinado pelos outros, sobretudo quando os resultados não são os esperados. Quando alguém lhe oferecer uma opinião com a intenção de ajudar, desenvolver habilidades sociais fará com que você não receba esse comentário como algo negativo.
Então, da próxima vez que alguém lhe fizer uma crítica da qual você não goste, pare por um momento e analise os motivos da pessoa em questão. Em vez de ficar com raiva, reaja com serenidade, evitando levar o assunto para o lado pessoal.
4. Demonstre interesse pelos outros
Todo mundo gosta de falar sobre si mesmo. Contudo, para desenvolver habilidades sociais e ganhar a confiança das pessoas, não há nada melhor do que fazer perguntas e ouvir ativamente.
Demonstre interesse genuíno no que o seu interlocutor estiver dizendo e, dessa forma, você terá maiores chances de se tornar seu amigo ou, pelo menos, fortalecer o relacionamento entre ambos. Tenha em mente que se interessar pelos outros faz com que você, em contrapartida, lhes pareça mais interessante.
5. A técnica do sanduíche
Assim com você, as outras pessoas não gostam de receber críticas. Então, se você tiver que dizer algo negativo sobre alguém, empregue essa excelente técnica:
- Comece destacando algum aspecto positivo;
- Em seguida, aborde aquele que poderia ser melhorado (a crítica em si);
- Finalmente, termine sua intervenção com frases de confiança e encorajamento.
Por exemplo: “Você (o seu interlocutor) melhorou significativamente seu desempenho. No entanto, ainda precisa aumentar a sua produção. Não se preocupe: você é mais do que capaz de superar esse desafio!”
6. Use a empatia ao seu favor
Uma das bases mais importantes para desenvolver habilidades sociais consiste em entender que sente o que motiva as pessoas. Lembre-se do célebre axioma: “trate os outros como você gostaria de ser tratado” e sempre leve em consideração as suas vontades.
Ser mais empático oferece muitas vantagens, como ser mais persuasivo, entender com mais precisão o que está acontecendo ao seu redor, entre outras.
Para aprimorar sua empatia, é altamente recomendável prestar atenção às palavras e gestos de seu interlocutor: olhares, silêncios, movimentos das mãos etc.
A partir dessa observação, raciocine e tente descobrir o que o motiva, as razões que o levam a agir dessa ou daquela maneira e o que faz com que ele se sinta ouvido e respeitado.
7. Repita o que os outros sentem
Não se trata de falar como um papagaio ou um eco, mas de demonstrar que você compreendeu a mensagem que lhe foi transmitida. Desenvolver habilidades sociais ajudará você a fazer todo o possível para que essa repetição não pareça forçada ou superficial.
Por exemplo: “Eu sei que essa promoção é muito importante para você…”, “Conheço suas preocupações em relação a…”, “Entendo seus medos…”
8. Seja assertivo
Uma comunicação adequada não ajuda, somente, a desenvolver habilidades sociais, mas também permite que você expresse as suas necessidades, exponha as suas opiniões e faça sugestões honestas com mais qualidade.
Muitas vezes, aceitamos passivamente determinadas situações para evitar conflitos. Todavia, essa dificuldade de dizer “não” pode se voltar contra você no futuro.
Para ser mais assertivo, substitua seus pensamentos negativos, lembrando-se de que ninguém tem a capacidade de ler a mente alheia e descobrir seus objetivos e prioridades. Além disso, tente ser mais específico ao expressar suas razões, evitando sentir-se mal ou egoísta por não estar sempre disponível para os outros.
9. Demonstre afeto
Quem não gosta de receber demonstrações de carinho? Embora, em certas ocasiões, nossa reação possa ser tímida ou envergonhada, a verdade é que todos gostamos de nos sentirmos queridos.
Receber e dar carinho é muito importante para desenvolver habilidades sociais e, consequentemente, construir e fortalecer relacionamentos saudáveis. Um abraço, um sorriso, um afago ou uma palavra de encorajamento podem mudar a vida das pessoas.
Portanto, não se esqueça de oferecer cumprimentos e elogios genuínos a todas as pessoas que são importantes para você.
10. A arte do convencimento
A persuasão é uma arte que deve ser continuamente aprimorada. Há várias técnicas para alcançar esse objetivo, como fazer um favor ao outro, para que ele se sinta moralmente ligado a você e, consequentemente, mais aberto às suas argumentações.
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